POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Renseignements généraux
Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont généralement expédiées dans un délais de 2 jours ouvrables.
Si pour une raison quelconque votre commande ne peut être expédiée dans ce délai, nous vous contacterons pour vous en informer et vous proposerons le choix d'attendre ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement.
2. Lieux de livraison
Les articles proposés sur notre site Web peuvent être expédiés au Canada, aux États-Unis et dans la plupart des pays.
Cependant, certains produits ne sont pas éligibles à l'expédition à l'extérieur du Canada.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 7 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche.
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Consignes de livraison
Vous pouvez fournir des consignes de livraison particulières sur la page de paiement de notre site Web.
5. Frais de livraison
Commande de moins de 250$ CAD
Les frais de livraison dépendront du poids de votre commande et du mode de livraison sélectionné. Pour connaître le coût de livraison de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C'est là que seront affichés les frais de livraison.
Commande de plus de 250$ CAD
La commande est éligible à la livraison gratuite (certains produits volumineux et lourds sont exclus - voir liste d'exceptions ci-dessous)
Exceptions au Canada:
- Chaudières au gaz naturel (Naturel et Propane)
- Réservoirs d'expansion HGTV
Exceptions aux USA:
- Rouleaux de PEX
- Chaudières électriques
- Chaudières au gaz
- Glycol
- Réservoirs d'expansion HGTV
Note: Afin de réduire les frais de livraison qui sont calculés sur l'ensemble des produits de la commande, nous vous suggérons de commander séparément les articles inclus dans la liste d'exception.
La taxe de vente est appliquée selon la province ou le territoire vers lequel l'article est expédié.
Remarque pour les acheteurs américains et internationaux:
Il incombe au client de payer au transporteur tous les coûts liés à l’importation, tels que les frais de douane, les taxes d'importation ou les frais de courtage/versement qui peuvent s'appliquer, et ce, au moment de la réception de la commande.
6. Articles endommagés pendant le transport
Si l'emballage est endommagé de quelque manière que ce soit à l'arrivée du produit, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par courriel.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 1-888-533-5011 ou par courriel à info@nordikradiant.com
